DEVOLUCIONES
y reembolsos
Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto, a excepción de productos personalizados. El paquete deberá haber llegado a nuestras instalaciones dentro de dicho plazo.
Antes de realizar la devolución
Debes contactar previamente con nosotros a través del email info@mr-sunglass.com para solicitar la autorización.
Costes de devolución
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte.
Tras el envío, deberás comunicarnos el número de seguimiento y transportista por email.
Condiciones del envío
- El remitente debe coincidir con el nombre del pedido
- Debe aparecer claramente en el exterior del paquete
- Los paquetes que no cumplan estos requisitos serán rechazados
Formulario de devolución
Descarga, imprime y rellena el formulario de devolución. Debe incluirse dentro del paquete.
Descargar PDFCondiciones del producto
- Debe estar en perfecto estado
- Con embalaje original (bolsa, estuche, caja...)
- Sin signos de uso o manipulación
En caso contrario, se podrá aplicar un reembolso parcial o devolución del producto.
Reembolso
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 15 días tras la recepción y validación del producto.
Errores en el envío
Si el error es por nuestra parte, nos encargaremos de la recogida y del cambio del producto.
Productos no devolubles
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados según especificaciones, como gafas graduadas con lentes adaptadas.
Aduanas
Los gastos de aduana correrán a cargo del cliente. En caso de rechazo del paquete, no se realizará reembolso.
Pagos con Sequra
Dispones de 14 días naturales para ejercer tu derecho de devolución. El importe será abonado mediante el mismo método de pago.
Para cualquier duda, puedes escribirnos a: